Jak wiedzieć, że starsi rodzice są cali i zdrowi, bez dzwonienia co godzinę
Twoja mama mieszka sama, a ty dzwonisz do niej codziennie, „żeby zobaczyć, jak się czuje”. Ją to męczy, ciebie męczy, że nie zadzwonisz. Jest trzecia droga.
Jest taki telefon, który tysiące dzieci wykonują codziennie o tej samej porze. Nie po to, żeby coś opowiedzieć: po to, żeby usłyszeć głos i odłożyć słuchawkę ze spokojem. A po drugiej stronie jest mama, która odbiera, wiedząc, po co ten telefon, i czasem myśli: „Aż tak stara mi się wydaje?”. To szczera opowieść o tym, co aplikacja może zrobić w takiej sytuacji, czego nie może i jak robi to Mi Estela.
Co naprawdę chcesz wiedzieć
Nie to, gdzie jest. Tylko to, czy jest cała i zdrowa. Starsza osoba, która mieszka sama, prawie nigdy nie potrzebuje, żeby ktoś ją lokalizował; potrzebuje, żeby w dniu, w którym coś jest nie tak, ktoś się o tym dowiedział. I potrzebuje, żeby przez wszystkie pozostałe dni nikt nie traktował jej jak dziecka. Każde rozwiązanie, które nie szanuje obu tych rzeczy, kończy się odinstalowaniem.
„U mnie dobrze” jednym dotknięciem
Działa to, co najprostsze: duży przycisk z napisem „Daj znać rodzinie, że wszystko w porządku”. Mama naciska go, kiedy chce (po wstaniu, po obiedzie), a wszystkie dzieci to widzą. Nie trzeba dzwonić, nie trzeba pisać. W Mi Estela ten przycisk jest w Trybie Senior, na osobnym ekranie z dużymi literami i kilkoma przyciskami, zrobionym tak, żeby dało się go nacisnąć bez patrzenia (i z blokadą, żeby dwa dotknięcia z rzędu nie wysłały dwóch powiadomień).
Jeśli któregoś dnia się nie rusza: łagodne sprawdzenie
Tu zaczyna się delikatna część. Aplikacja, która mówi dzieciom „nie rusza się od sześciu godzin”, może być ulgą albo inwigilacją, zależnie od tego, kto o tym zdecydował. W Mi Estela decyduje o tym ona sama: łagodne sprawdzenie jest domyślnie wyłączone i to sama osoba je włącza („Zadbaj o mnie”), wybiera, ile godzin bez ruchu uruchamia powiadomienie i kogo ma zawiadomić. Nikt nie może go jej włączyć z zewnątrz. A kiedy się uruchomi, to nie jest alarm: to wiadomość do osoby, którą sama wybrała, żeby do niej zadzwoniła.
To nie jest teleopieka. Jeśli twoja mama jest zagrożona upadkami albo ma chorobę wymagającą natychmiastowej reakcji, teleopieka (czerwony przycisk z operatorką) nadal jest tym, co trzeba. Mi Estela uzupełnia, nie zastępuje, a w prawdziwej nagłej sytuacji drogą jest 112.
Między rodzeństwem: Dyżur
„Zawsze kończy się tak, że jedzie ta sama osoba” to zdanie słyszane w każdej rodzinie, w której ktoś opiekuje się starszym rodzicem. Mi Estela ma na to funkcję: Dyżur. Wasza mama prosi o towarzystwo, nie mówiąc dlaczego (przytrzymuje przycisk), a aplikacja zawiadamia tylko jedną osobę: tę, która dziś może (każde z rodzeństwa mówi, w które dni ma dyżur), i tę, która ostatnio najrzadziej odpowiadała. Jeśli nie odpowie na czas, aplikacja sama po cichu przechodzi do następnej. Nikt nie widzi listy, nikt nie wie, kto powiedział „nie”. „Kto prosi, nie wybiera; kto odpowiada, nie ogłasza się.”
Kiedy nie odbiera
Dzwonisz, a ona nie odbiera. Serce przyspiesza. Mi Estela ma ekran „Nie odbiera”, który robi coś przeciwnego niż podsycanie strachu: mówi ci to, co wie, spokojnie i według prawdopodobieństwa. „Była w Estela chwilę temu: zajmuje się swoimi sprawami.” „Jej telefon miał 4 %: może mu padła bateria.” „Od kilku godzin nie daje znaku: czasem to zasięg albo telefon na cichym.” Nigdy nie wymyśla, gdzie jest.
I to, co piękne: Nić i listy
Aplikacje do opieki bywają smutne. Ta nie chce taka być. Nić to ciepłe pytanie od czasu do czasu („jak poznałaś dziadka?”), które tka historię rodziny między dziadkami, rodzicami i wnukami. Listy od Estela przychodzą, kiedy ktoś jest daleko w swój dzień. A wideorozmowa jest wewnątrz aplikacji, z dzwonkiem, który dzwoni nawet wtedy, gdy ją zamknęła, żeby nie trzeba było tłumaczyć jej kolejnej aplikacji.
Jak zacząć, żeby nie wyglądało to na narzucanie
- Zainstaluj ją najpierw ty i zaproś mamę do swojego kręgu linkiem.
- Na jej telefonie włącz Tryb Senior i pokaż jej dwa przyciski: „u mnie dobrze” i „jeśli coś ci się stanie”.
- Niczego nie włączaj za nią. Wyjaśnij jej łagodne sprawdzenie i niech włączy je sama, jeśli zechce.
- Powiedz jej, że ty też pojawiasz się na jej mapie. Że to sprawa wszystkich, nie tylko jej.
Wszystko, z czego będziesz korzystać, znajdziesz w Mi Estela dla dzieci starszych rodziców oraz, dla niej, dla seniorów.
