Weten dat je ouders het goed hebben zonder elk uur te bellen
Je moeder woont alleen en jij belt haar elke dag even om te horen hoe het gaat. Zij vindt het vervelend, en jij vindt het vervelend om niet te bellen. Er is een derde weg.
Er is een telefoontje dat duizenden kinderen elke dag op hetzelfde uur plegen. Niet om iets te vertellen: om de stem te horen en dan gerust op te hangen. En er is een moeder die opneemt en weet waarvoor het is, en die soms denkt: „Vinden ze me zo oud?” Dit is een eerlijke gids over wat een app in die situatie kan doen, wat niet, en hoe Mi Estela het doet.
Wat je echt wilt weten
Het gaat niet om waar ze is. Het gaat erom of het goed met haar gaat. Iemand die alleen woont heeft bijna nooit een locatie nodig; hij of zij heeft nodig dat iemand het meteen merkt als het een dag niet goed gaat. En op alle andere dagen wil die persoon niet als een kind behandeld worden. Elke oplossing die die twee dingen niet respecteert, wordt uiteindelijk verwijderd.
Het „het gaat goed” met één tikje
Het eenvoudigste werkt: een grote knop die zegt „Mijn familie laten weten dat alles goed gaat”. Ze drukt erop wanneer ze wil (na het opstaan, na het eten) en al haar kinderen zien het. Je hoeft niet te bellen, niet te appen. In Mi Estela zit die knop in de Modus Senior, een eigen scherm met grote letters en weinig knoppen, gemaakt om zonder kijken op te drukken (en met een slotje zodat twee tikjes achter elkaar niet twee meldingen sturen).
Als ze een dag niet beweegt: de zachte check
Hier zit het gevoelige deel. Een app die kinderen waarschuwt „als ze zes uur niet beweegt” kan een opluchting zijn of controle, afhankelijk van wie dat beslist. In Mi Estela beslist zij het: de zachte check staat uit, en de persoon zelf zet hem aan („Op mij letten”), kiest na hoeveel uur zonder beweging de melding komt en wie die krijgt. Niemand kan hem van buitenaf aanzetten. En als hij afgaat, is het geen alarm: het is een bericht naar degene die zij heeft gekozen, zodat die haar kan bellen.
Dit is geen teleassistentie. Als je moeder risico heeft op vallen of een ziekte die direct hulp vraagt, blijft de teleassistentie (de rode knop met een operator) de juiste keuze. Mi Estela vult aan en vervangt niets, en bij een echte noodsituatie is de weg 112.
Tussen broers en zussen: de Beurt
„Het is altijd dezelfde die gaat” is een zin die je in elk gezin hoort waar een oudere verzorgd moet worden. Mi Estela heeft daar een functie voor: de Beurt. Jullie moeder vraagt om gezelschap zonder te zeggen waarom (ze houdt een knop ingedrukt), en de app stuurt een melding naar één persoon: degene die vandaag kan en die de laatste tijd het minst vaak heeft geantwoord. Antwoordt die niet op tijd, dan gaat het automatisch naar de volgende, stilletjes. Niemand ziet een lijst, niemand weet wie nee heeft gezegd. „Wie vraagt kiest niet, wie antwoordt maakt het niet bekend.”
Als ze niet opneemt
Je belt en ze neemt niet op. Je hart gaat sneller kloppen. Mi Estela heeft een scherm dat „Neemt niet op” heet en dat juist het tegenovergestelde doet van de schrik voeden: het vertelt wat het weet, rustig en in volgorde van waarschijnlijkheid. „Was een tijdje geleden nog in Estela: is gewoon bezig.” „Haar telefoon stond op 4 %: misschien is de accu leeg.” „Al uren geen signaal: soms is het bereik of staat de telefoon op stil.” Het verzint nooit waar ze is.
En het mooie: de Draad en de brieven
Zorgapps zijn vaak treurig. Deze wil dat niet zijn. De Draad is een warme vraag af en toe („Hoe heb je opa leren kennen?”) die het verhaal van de familie weeft tussen grootouders, ouders en kleinkinderen. De brieven van Estela komen wanneer iemand ver weg jarig is. En de videogesprekken zitten in de app, met een belsignaal dat rinkelt ook als de app dicht is, zodat je haar niet hoeft uit te leggen dat ze nog een app moet gebruiken.
Hoe je begint zonder dat het een opdracht lijkt
- Installeer hem eerst zelf en nodig haar uit in jouw cirkel met de link.
- Zet op haar telefoon de Modus Senior aan en laat haar de twee knoppen zien: „het gaat goed” en „als er iets is”.
- Zet niets voor haar aan. Leg de zachte check uit en dat zij hem kan aanzetten als ze wil.
- Zeg dat jij ook op haar kaart verschijnt. Dat is van iedereen, niet alleen van haar.
Alles wat je gebruikt vind je in Mi Estela voor kinderen van oudere ouders en voor haar zelf voor ouderen.
