Por qué tu localizador familiar dice «hace 10 minutos» (y cómo arreglarlo)

Miras el mapa y debajo de la cara de tu hija pone «hace 10 minutos». Hace un rato ponía «hace un momento». ¿Está bien? ¿Se ha quedado sin batería? ¿La app ha dejado de funcionar? Casi nunca es nada grave: ese texto solo dice cuánto hace que su móvil mandó la última posición. En este artículo contamos cómo se actualiza la ubicación por dentro, por qué a veces deja de hacerlo y qué tocar en cada caso.

Qué significa exactamente «hace 10 minutos»

Una app de localización no «ve» a la otra persona en directo como una cámara. Su móvil manda una posición cuando pasa algo (se ha movido, ha entrado o salido de un sitio, ha pasado un rato) y el servidor la guarda con la hora. Lo que tú ves es esa última posición y el tiempo que ha pasado desde que llegó. «Hace un momento» significa que su móvil acaba de hablar; «hace 10 minutos», que lleva diez minutos callado. Puede estar perfectamente bien: quieta en clase, con el móvil en la mochila y sin moverse. Una app seria no pide la posición cada segundo porque eso fundiría la batería; la pide cuando el móvil detecta movimiento o un cambio, y mientras estás quieto se queda tranquila. Lo explicamos en cómo gastan batería las apps de localización.

Las cinco causas de siempre

1. Está quieta y el móvil ahorra

Si la persona no se mueve, su móvil no tiene nada nuevo que contar. iOS y Android avisan a la app sobre todo cuando hay movimiento o cuando se cruza una zona guardada; parada en el sofá, la última posición sigue siendo verdad aunque sea de hace veinte minutos. Mi Estela usa el sensor de movimiento solo para saber cuándo empiezas a desplazarte y ahorrar batería cuando estás quieto.

2. Sin cobertura (o con una cobertura que no vale)

El GPS funciona sin red (son satélites), pero mandar la posición necesita datos. En un sótano, en un túnel, en el monte o con el modo avión, el móvil sabe dónde está y no puede decirlo. Las apps guardan la última posición conocida hasta que vuelve la señal. Si quieres saber qué pasa exactamente en esos ratos, lo contamos en qué pasa con tu ubicación cuando no hay cobertura.

3. El permiso no es «Siempre»

Con el permiso «Cuando se use la app» (iPhone) o «Permitir solo mientras se usa» (Android), el sistema corta la ubicación en cuanto la app pasa a segundo plano. La persona aparece bien mientras tiene la app abierta y «hace X minutos» en cuanto la cierra. La solución es dar el permiso «Siempre»; desde Android 11 ese permiso solo se puede marcar en la pantalla de Ajustes del sistema, no desde el cartel de la app. Paso a paso, en los permisos de ubicación explicados.

4. El fabricante ha dormido la app

Es la causa más frecuente en Android. Samsung, Xiaomi, Huawei, OPPO y otros añaden su propio ahorro de batería que «duerme» las apps que no abres, aunque tengan todos los permisos. Una app dormida no manda nada. Cada marca tiene su ajuste («Sin restricciones», «Apps en reposo», «Inicio automático»), y las rutas exactas están en nuestras guías por móvil.

5. Bajo consumo o batería casi agotada

El modo de bajo consumo del iPhone reduce la actividad en segundo plano, y en Android el ahorro de batería hace lo mismo cuando queda poca carga. La app sigue funcionando, pero manda menos posiciones y con más retraso. Por eso en el mapa de Mi Estela se ve también la batería de cada persona: si pone 4 %, ya sabes por qué lleva un rato callada.

Cómo comprobarlo en dos minutos

1. Mira la batería en su cara del mapa. Si está casi agotada, es eso.
2. Pídele que abra la app un segundo. Si al abrirla pasa a «hace un momento» y al cerrarla vuelve a atrasarse, es el permiso (causa 3) o el fabricante (causa 4).
3. Si ni abriéndola se actualiza, es cobertura (causa 2): espera a que vuelva la señal.
4. Si todo está bien y sigue «hace 10 minutos», probablemente está quieta (causa 1). No pasa nada.

Y la prueba definitiva para dejarlo arreglado: cierra la app del todo, deja el móvil con la pantalla apagada diez minutos y pide a alguien del círculo que mire tu cara en el mapa. Debe decir «hace un momento». Si no, repasa el paso de la batería de tu marca: es el que más veces falla.

Lo que no significa

«Hace 10 minutos» no significa que la persona esté en peligro ni que te esté ocultando algo. Si alguien no quiere que le vean, en Mi Estela lo hace a las claras: elige aparecer solo por zona o, si es adulto, se pone invisible con el modo Fantasma, y tú ves que está invisible, no un reloj parado. La diferencia entre «no hay señal» y «no quiere compartir ahora» se ve en el mapa, y las dos son legítimas. De eso va presencia, no vigilancia.

Fuentes

• Apple: Modo de bajo consumo en el iPhone
• Android Developers: ubicación en segundo plano y el permiso «Permitir siempre»
• Don't kill my app: qué hace cada fabricante con las apps en segundo plano