«Localização não encontrada» no Buscar: o que é e como resolver
Você abre o Buscar para ver sua filha e, embaixo do nome dela, aparece «Localização não encontrada». Quase nunca é grave e quase sempre é uma de seis coisas. Vão em ordem, da mais provável para a menos.
- 1. O iPhone dela está desligado, sem bateria ou no modo avião
- 2. Não tem sinal ou dados
- 3. A localização está desligada ou o Buscar não tem permissão
- 4. Ela parou de compartilhar com você
- 5. A data e a hora do iPhone dela estão erradas
- 6. Uma falha passageira da Apple ou do app
- Se o que aparece é «há X minutos»
- O que o Buscar não consegue fazer (e para que servem outros apps)
O Buscar (Find My) é muito bom para localizar a família com iPhone, até que um dia, embaixo de um nome, aparece «Localização não encontrada» ou «Localização indisponível» e o coração dispara. A Apple explica no guia dela que «Localização não encontrada» aparece quando não é possível localizar essa pessoa naquele momento; não quer dizer que aconteceu algo com ela. Estas são as causas reais, da mais comum para a menos.
1. O iPhone dela está desligado, sem bateria ou no modo avião
É o mais comum. Sem bateria não há posição para enviar; no modo avião também não. Assim que ela ligar o celular ou sair do modo avião, você volta a vê-la. Um iPhone recente desligado pode continuar aparecendo um tempo no Buscar como dispositivo (pela rede do Buscar), mas isso serve para encontrar o iPhone, não a pessoa.
2. Não tem sinal ou dados
O GPS calcula a posição sem rede, mas para enviá-la é preciso dados ou wifi. No metrô, em um subsolo, no campo ou com os dados desligados, o Buscar não recebe nada. Quando o sinal voltar, a localização se atualiza sozinha. O que acontece com a localização sem sinal.
3. A localização está desligada ou o Buscar não tem permissão
No iPhone dela: Ajustes › Privacidade e Segurança › Serviços de Localização precisa estar ativado, e o Buscar com permissão «Ao usar o app» ou «Sempre». E em Ajustes › seu nome › Buscar, «Compartilhar Minha Localização» ativado. Se ela tiver vários dispositivos, ali mesmo escolhe de qual compartilha: se compartilha pelo iPad que está em casa, você vai ver o iPad, não ela.
4. Ela parou de compartilhar com você
Se a pessoa para de compartilhar a localização com você, a Apple não manda nenhum aviso: você simplesmente deixa de vê-la e, segundo o guia da Apple, os avisos de chegada que você tiver criado para ela são desativados. Na lista, geralmente aparece «Localização indisponível» ou «Pode ver sua localização» (ela vê você, mas você não vê ela). A solução é pedir para ela, não mexer em configurações.
5. A data e a hora do iPhone dela estão erradas
Surpreende, mas acontece: se a hora do iPhone não bate com a real, o Buscar pode se recusar a mostrar a posição. Ajustes › Geral › Data e Hora › Ajustar Automaticamente.
6. Uma falha passageira da Apple ou do app
Feche o Buscar e abra de novo, ou reinicie o iPhone. Se todos da família aparecem sem localização ao mesmo tempo, veja a página de status do sistema da Apple: às vezes o problema é da Apple.
Se o que aparece é «há X minutos»
Isso não é erro: é a última posição conhecida com o horário, porque o celular economiza bateria parado ou ficou um tempo sem sinal. As cinco causas de «há 10 minutos».
O que o Buscar não consegue fazer (e para que servem outros apps)
O Buscar não funciona com Android, não tem SOS nem chat, não mostra a bateria dos outros e não guarda histórico. Se na sua família tem um Android, ou você quer um aviso automático quando alguém chega, um SOS para sua gente e saber quanta bateria a pessoa tem antes de se preocupar, para isso existe um app de localização familiar. A Mi Estela, por exemplo, sempre mostra a última posição com o horário e, se a pessoa compartilhar, a bateria que ela tinha, para que «não aparece» não assuste você. Buscar e Mi Estela, cara a cara.
Fontes
- Apple: Localizar um amigo no Buscar (guia do usuário)
- Apple: parar de compartilhar sua localização no Buscar (guia do usuário)
- Apple: Compartilhar sua localização com amigos e familiares
