”Platsen hittades inte” i Hitta (Apple): vad det betyder och hur du fixar det

Hitta (Find My) är riktigt bra på att visa var familjen är, så länge alla har iPhone. Men en dag står det ”Platsen hittades inte” eller ”Plats ej tillgänglig” under ett namn, och hjärtat hoppar till. Apple förklarar i sin guide att ”Platsen hittades inte” visas när personen inte går att lokalisera just nu. Det säger inte att något har hänt. Här är de verkliga orsakerna, från den vanligaste till den ovanligaste.

1. Hens iPhone är avstängd, har slut på batteri eller står i flygplansläge

Det vanligaste. Utan batteri finns ingen position att skicka, och i flygplansläge går det inte heller. Så fort mobilen slås på eller flygplansläget stängs av ser du hen igen. En ny iPhone som är avstängd kan ibland synas ett tag i Hitta som enhet (via Hitta-nätverket), men det är till för att hitta själva iPhonen, inte personen.

2. Hen saknar täckning eller mobildata

GPS:en räknar ut positionen utan nät, men för att skicka den krävs data eller wifi. I tunnelbanan, i en källare, ute på landet eller med mobildatan avstängd får Hitta ingenting. När signalen kommer tillbaka uppdateras det av sig självt. Vad händer med platsen utan täckning.

3. Hen har platstjänster avstängda eller Hitta utan behörighet

På hens iPhone: Inställningar › Integritet och säkerhet › Platstjänster måste vara på, och Hitta ska ha behörigheten ”När appen används” eller ”Alltid”. Och under Inställningar › hens namn › Hitta ska ”Dela min plats” vara på. Om hen har flera enheter väljer hen där från vilken hen delar: delar hen från en iPad som ligger hemma ser du iPaden, inte hen.

4. Hen har slutat dela med dig

Om personen slutar dela sin plats med dig skickar Apple ingen avisering. Du slutar bara se hen, och enligt Apples guide stängs de ankomstaviseringar du hade skapat för hen av. I listan brukar det stå ”Plats ej tillgänglig” eller ”Kan se din plats” (hen ser dig, du ser inte hen). Lösningen är att fråga hen, inte att pilla i inställningarna.

5. Datum och tid på hens iPhone är fel

Det låter konstigt, men det händer: om iPhonens tid inte stämmer med den riktiga kan Hitta vägra visa positionen. Inställningar › Allmänt › Datum & tid › ”Ställ in automatiskt”.

6. Ett tillfälligt fel hos Apple eller i appen

Stäng Hitta och öppna den igen, eller starta om iPhonen. Om alla i familjen står utan plats på en gång, kolla Apples sida för systemstatus: ibland är det Apple det är fel på.

Om det du ser är ”för X minuter sedan”

Det är inget fel. Det är den senaste kända positionen med klockslag, för att mobilen sparar batteri när den ligger still eller har tappat signalen en stund. De fem orsakerna bakom ”för 10 minuter sedan”.

Vad Hitta inte kan göra (och vad andra appar är till för)

Hitta fungerar inte med Android, har ingen SOS-knapp och ingen chatt, visar inte de andras batterinivå och sparar ingen historik. Om det finns en Android i din familj, eller om du vill ha en automatisk avisering när någon kommit fram, en SOS till kretsen och veta hur mycket batteri som finns kvar innan du hinner oroa dig, då finns familjeappar för platsdelning. Mi Estela visar till exempel alltid den senaste positionen med klockslag och, om personen delar det, hur mycket batteri hen hade, så att ”syns inte” inte skrämmer dig. Hitta och Mi Estela, jämförda sida vid sida.

Källor

• Apple: Hitta en vän i Hitta (användarguide)
• Apple: Sluta dela din plats i Hitta (användarguide)
• Apple: Dela din plats med vänner och familj