«No se encuentra la ubicación» en Buscar de Apple: qué significa y cómo arreglarlo
Abres Buscar para ver a tu hija y, debajo de su nombre, «No se encuentra la ubicación». Casi nunca es grave y casi siempre es una de seis cosas. Van en orden, de la más probable a la menos.
- 1. Su iPhone está apagado, sin batería o en modo avión
- 2. No tiene cobertura o datos
- 3. Tiene la ubicación apagada o Buscar sin permiso
- 4. Ha dejado de compartir contigo
- 5. La fecha y la hora de su iPhone están mal
- 6. Un fallo pasajero de Apple o de la app
- Si lo que ves es «hace X minutos»
- Lo que Buscar no puede hacer (y para qué hay otras apps)
Buscar (Find My) es muy buena localizando a la familia con iPhone, hasta que un día debajo de un nombre aparece «No se encuentra la ubicación» o «Ubicación no disponible» y el corazón da un vuelco. Apple explica en su guía que «No se encuentra la ubicación» sale cuando no se puede localizar a esa persona en ese momento; no dice que le haya pasado nada. Estas son las causas reales, de la más frecuente a la menos.
1. Su iPhone está apagado, sin batería o en modo avión
Lo más habitual. Sin batería no hay posición que mandar; en modo avión tampoco. En cuanto encienda el móvil o salga del modo avión, vuelves a verla. Un iPhone reciente apagado puede seguir saliendo un tiempo en Buscar como dispositivo (por la red de Buscar), pero eso es para encontrar el iPhone, no a la persona.
2. No tiene cobertura o datos
El GPS calcula la posición sin red, pero mandarla necesita datos o wifi. En el metro, en un sótano, en el campo o con los datos apagados, Buscar no recibe nada. Cuando vuelva la señal, se actualiza solo. Qué pasa con la ubicación sin cobertura.
3. Tiene la ubicación apagada o Buscar sin permiso
En su iPhone: Ajustes › Privacidad y seguridad › Localización tiene que estar activada, y Buscar con permiso «Mientras se usa» o «Siempre». Y en Ajustes › su nombre › Buscar, «Compartir mi ubicación» activado. Si tiene varios dispositivos, ahí mismo elige desde cuál comparte: si comparte desde un iPad que está en casa, verás el iPad, no a ella.
4. Ha dejado de compartir contigo
Si la persona deja de compartir su ubicación contigo, Apple no te manda ningún aviso: simplemente dejas de verla y, según la guía de Apple, los avisos de llegada que hubieras creado sobre ella se apagan. En la lista suele aparecer como «Ubicación no disponible» o «Puede ver tu ubicación» (ella te ve, tú a ella no). La solución es pedírselo, no tocar ajustes.
5. La fecha y la hora de su iPhone están mal
Sorprende, pero pasa: si la hora del iPhone no coincide con la real, Buscar puede negarse a mostrar su posición. Ajustes › General › Fecha y hora › «Ajuste automático».
6. Un fallo pasajero de Apple o de la app
Cierra Buscar y ábrela, o reinicia el iPhone. Si todos los miembros de la familia aparecen sin ubicación a la vez, mira la página de estado del sistema de Apple: a veces es Apple.
Si lo que ves es «hace X minutos»
Eso no es un error: es la última posición conocida con su hora, porque el móvil ahorra batería parado o ha perdido la señal un rato. Las cinco causas de «hace 10 minutos».
Lo que Buscar no puede hacer (y para qué hay otras apps)
Buscar no funciona con Android, no tiene SOS ni chat, no muestra la batería de los demás ni guarda historial. Si en tu familia hay un Android, o quieres un aviso automático cuando alguien llega, un SOS al círculo y saber cuánta batería le queda antes de preocuparte, para eso está una app de localización familiar. Mi Estela, por ejemplo, enseña siempre la última posición con su hora y, si la persona la comparte, la batería que tenía, para que «no aparece» no te asuste. Buscar y Mi Estela, cara a cara.
Fuentes
- Apple: Localizar a un amigo en Buscar (guía de usuario)
- Apple: dejar de compartir tu ubicación en Buscar (guía de usuario)
- Apple: Compartir tu ubicación con amigos y familia
