Телеасистенция в Испания: как да я поискаш, какво включва и колко струва

Телеасистенцията е този бутон (на медальон, гривна или, все по-често, на часовник), който свързва човека с център, отворен денонощно. Законът за зависимостта (Ley 39/2006, член 22) я определя като услуга, която отговаря веднага на спешни случаи, а също и на ситуации на несигурност, самота и изолация. Публичната я има в цяла Испания, но няма едно общо гише: управляват я автономните области, провинциалните съвети (diputaciones) и общините, всяка със свои изисквания. Ето какво трябва да знаеш, с три примера, проверени на 15 октомври 2026 г.

Двете врати, през които се иска

1. Социалните услуги на твоята община. Това е най-честият път за възрастен човек, който живее сам. Запазваш час в центъра за социални услуги, към който спадаш по адрес, социален работник преценява случая и, ако е подходящ, те записват.
2. Законът за зависимостта. Ако човекът има (или е поискал) признаване на зависимост, телеасистенцията може да влезе в неговата Индивидуална програма за грижи (плана от услуги, който му определят), самостоятелно или заедно с помощта на дому.

Обикновено искат лична карта (DNI), настоящ адрес в общината, някакъв здравен или социален доклад и данни за доходите, защото на много места това, което плащаш, зависи от дохода. И почти винаги трябва да имаш подръка данните на двама-трима души за контакт, които имат ключ от къщата.

Какво включва днес

Класическото е червеният бутон, свързан с апарат вкъщи: натискаш го, центърът отговаря, преценява какво става и предупреждава семейството, праща своя мобилен екип или звъни на 112. Освен това обикновено се обаждат от време на време да видят как си и да ти напомнят за прегледи и срещи. Много услуги вече предлагат повече: гривни или медальони, които засичат падане, часовници с GPS и бутон за когато излизаш от къщи, и датчици за дим или газ.

Три примера, с данните им

Мадрид (градът)

Според Общината на Мадрид (30 юни 2026 г.) нейната Teleasistencia Avanzada обслужва около 130 000 души на месец. От 1 януари 2026 г. е безплатна за хората над 87 години и за тези с доход на човек под 614 € на месец; от януари 2027 г. ще е безплатна от 85 години. Останалите плащат такса според дохода си. Освен бутона, над 40 700 души ползват гривна или медальон с датчик за падане, а над 13 100 — часовник с GPS и SOS.

Барселона (градът и провинцията)

Според 3Cat (обновено на 3 септември 2025 г.) в град Барселона могат да я поискат, между другото, хората над 75 години с решение за зависимост или хората със свидетелство за инвалидност, което удостоверява нужда от трето лице или намалена подвижност, с адрес в града и които живеят сами през по-голямата част от деня; преценката се прави от социалните услуги. В останалата част на провинцията я предоставя Diputació de Barcelona заедно с общините и обслужва 117 000 души. В останалата част на Каталуния — провинциалният съвет на съответната провинция.

Андалусия

Junta de Andalucía има Servicio Andaluz de Teleasistencia. Според информационната му брошура (издание от август 2022 г.) могат да я поискат хората в ситуация на зависимост, които я имат в плана си, хората над 65 години с Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco и хората от 16 до 65 години с над 65 % инвалидност. Иска се по телефона на 900 920 029 (от понеделник до петък, от 8:00 до 22:00, според тази брошура), онлайн през сайта на Agencia de Servicios Sociales y Dependencia или по пощата. Тъй като брошурата е от 2022 г., провери телефона и цената, преди да разчиташ на тях.

В останалите автономни области

Пътят е същият: центърът за социални услуги на твоята община, който ще ти каже дали я предоставя самата община, провинциалният съвет или автономната област и колко струва. Ако те отлагат, питай и за пътя през зависимостта. А ако бързаш, има и частна телеасистенция (Cruz Roja, охранителни и телефонни компании) с месечна такса; разказваме за това в как да виждаш къде е възрастен човек със съгласието му.

Какво не ти казват

• Зависи от тока и от телефона. При спирането на тока на 28 април 2025 г. 3Cat разказа случая на 89-годишна жена в Барселона, която два дни по-късно натиснала бутона и чула, че номерът не съществува. Питай какво става, ако спре токът или линията, и проверявай бутона от време на време.
• Бутонът трябва да се носи. Медальон на нощното шкафче не върши работа в банята.
• Важи за къщата. Освен ако не ти дадат часовник с GPS, извън къщи не те покрива.

Как да я допълниш с приложение

Телеасистенцията и семейното приложение не си съперничат: първата те свързва с професионалисти, второто — с твоите хора. Много хора имат и двете. В Mi Estela възрастният човек може да ползва Режим за възрастни (едър шрифт, малко бутони), да прати «Добре съм», което виждат всички деца едновременно, и, ако той реши, леката проверка, която известява когото той избере, когато човекът е стоял неподвижен много часове. А извън къщи децата му виждат, че е стигнал. Не замества нито телеасистенцията, нито 112. Пълното сравнение: телеасистенция срещу приложение за местоположение.

Източници

• BOE: Ley 39/2006, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (artículo 22)
• Мадридска община: разширена теледомашна помощ безплатно за хората над 85 години от 2027 г. (30 юни 2026 г.; консултирано на 15 окт. 2026 г.)
• 3Cat: теледомашната помощ след спирането на тока — как работи и кой може да я поиска (актуализирано на 3 септ. 2025 г.; консултирано на 15 окт. 2026 г.)
• Junta de Andalucía: Servicio Andaluz de Teleasistencia, información general (ed. ago 2022; consultado 15 oct 2026)