Hoe vraag je gratis teleassistentie aan?

Bij het sociale dienstencentrum van je gemeente, of via de Dependencia-wet als de persoon een graad van afhankelijkheid heeft erkend. Of het gratis is of met een bijdrage hangt af van de gemeente, de leeftijd en het inkomen.

Is teleassistentie gratis voor 80-plussers?

Dat hangt af van waar je woont. In de stad Madrid is het sinds 1 januari 2026 gratis vanaf 87 jaar of bij een inkomen per persoon van minder dan 614 €/maand, en vanaf 2027 vanaf 85 jaar. In andere gemeenten gelden andere regels.

Werkt teleassistentie ook buitenshuis?

De klassieke niet: de knop is verbonden met een toestel thuis. Sommige diensten geven horloges met gps en een SOS-knop voor op straat, zoals de teleassistentie van de stad Madrid.

Kan ik teleassistentie en een familielocator tegelijk hebben?

Ja, en ze passen goed bij elkaar: teleassistentie verbindt met een centrale die 24 uur open is; de app verbindt met de familie, ook buitenshuis.

Ouderen · Familie

Teleassistentie in Spanje: aanvragen, wat het bevat en de kosten

Openbare teleassistentie bestaat in heel Spanje, maar elke regio en elke gemeente regelt het op een eigen manier. De twee wegen om het aan te vragen, wat ze meestal vragen, wat het nu bevat (ook horloges met gps) en drie gecontroleerde voorbeelden.

Het team van Mi Estela15 oktober 2026 · 7 min leestijd

Een hangertje met een paarse knop voor het silhouet van een huis

In dit artikel

De twee wegen om het aan te vragen
Wat het nu bevat
Drie voorbeelden, met hun gegevens
Wat ze je niet vertellen
Aanvullen met een app

Teleassistentie is die knop (op een hanger, een armband of, steeds vaker, een horloge) die iemand verbindt met een centrale die 24 uur per dag open is. De Dependencia-wet (Wet 39/2006, artikel 22) omschrijft het als een dienst die direct reageert op noodsituaties en ook op situaties van onveiligheid, eenzaamheid en isolement. De openbare variant bestaat in heel Spanje, maar er is geen loket waar je alles regelt: de regio's, de provincies en de gemeenten beheren het elk met hun eigen voorwaarden. Dit is wat je moet weten, met drie voorbeelden die op 15 oktober 2026 zijn gecontroleerd.

De twee wegen om het aan te vragen

De sociale dienst van je gemeente. Dit is de meest gebruikelijke weg voor een oudere die alleen woont. Je maakt een afspraak bij het sociale dienstencentrum dat bij je woonadres hoort, een maatschappelijk werker beoordeelt de situatie en, als het past, wordt je aangemeld.
De Dependencia-wet. Als de persoon een erkenning van afhankelijkheid heeft (of aanvraagt), kan de teleassistentie opgenomen worden in het Persoonlijk Zorgprogramma (het plan met diensten dat aan hem wordt toegewezen), alleen of samen met thuiszorg.

Meestal vragen ze om de DNI (Spaanse identiteitskaart), inschrijving in de gemeente, een gezondheids- of sociaal rapport en inkomensgegevens, omdat op veel plekken de bijdrage afhangt van het inkomen. En bijna altijd: een paar contactpersonen met een sleutel van het huis bij de hand hebben.

Wat het nu bevat

De klassieker is de rode knop die verbonden is met een toestel thuis: je drukt erop, de centrale neemt op, bekijkt wat er aan de hand is en waarschuwt de familie, stuurt de mobiele eenheid of belt 112. Daarnaast bellen ze af en toe om te kijken hoe het met je gaat en om afspraken te herinneren. Veel diensten bieden nu meer: armbanden of hangers die vallen detecteren, horloges met gps en een knop voor als je het huis uitgaat, en rook- of gasmelders.

Drie voorbeelden, met hun gegevens

Madrid (stad)

Volgens de gemeente Madrid (30 juni 2026) helpt haar Teleasistencia Avanzada ongeveer 130.000 mensen per maand. Vanaf 1 januari 2026 is het gratis voor wie 87 jaar of ouder is en voor wie een inkomen per persoon heeft van minder dan 614 € per maand; vanaf januari 2027 is het gratis vanaf 85. Anderen betalen een bijdrage naar inkomen. Naast de knop gebruiken meer dan 40.700 mensen de armband of hanger met valdetector en meer dan 13.100 een horloge met gps en SOS.

Barcelona (stad en provincie)

Volgens 3Cat (bijgewerkt op 3 september 2025) kan in de stad Barcelona onder meer worden aangevraagd door 75-plussers met een afhankelijkheidsbesluit, of door mensen met een handicapcertificaat dat hulp van een derde of beperkte mobiliteit aantoont, ingeschreven in de stad en die het grootste deel van de dag alleen wonen; de sociale diensten beoordelen dit. In de rest van de provincie verzorgt de Diputació de Barcelona het samen met de gemeenten, en die helpt 117.000 mensen. In de rest van Catalonië is het het provinciebestuur van elke provincie.

Andalusië

De Junta heeft de Servicio Andaluz de Teleasistencia. Volgens de infofiche (editie augustus 2022) kunnen personen die afhankelijk zijn en het in hun plan hebben, 65-plussers met de Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco en mensen van 16 tot 65 jaar met meer dan 65 % handicap het aanvragen. Je vraagt het aan per telefoon op 900 920 029 (van maandag tot vrijdag, van 8:00 tot 22:00, volgens die fiche), via internet op de website van de Agencia de Servicios Sociales y Dependencia, of per post. Omdat de fiche uit 2022 is, controleer je vooraf het telefoonnummer en de kosten.

In de rest van de regio's

De weg is dezelfde: het sociale dienstencentrum van je gemeente, dat je vertelt of het door de gemeente zelf, de provincie of de regio wordt aangeboden en wat het kost. Als ze je van de ene naar de andere plek sturen, vraag dan ook naar de route via afhankelijkheid. En als je haast hebt, bestaat er private teleassistentie (Cruz Roja, alarmbedrijven en telefoonmaatschappijen), met een maandbijdrage; we vertellen erover in een oudere persoon lokaliseren met toestemming.

Wat ze je niet vertellen

Het hangt af van stroom en telefoon. Bij de stroomstoring van 28 april 2025 in Spanje vertelde 3Cat het verhaal van een vrouw van 89 in Barcelona die twee dagen later op de knop drukte en hoorde dat het nummer niet bestond. Vraag wat er gebeurt als de stroom of de lijn uitvalt, en test de knop af en toe.
De knop moet aan het lijf. Een hanger op het nachtkastje helpt niet in de badkamer.
Het is voor thuis. Tenzij je een horloge met gps krijgt, werkt het buitenshuis niet.

Aanvullen met een app

Teleassistentie en een familie-app concurreren niet met elkaar: het eerste verbindt met professionals; het tweede met de jouwen. Veel mensen hebben allebei. In Mi Estela kan een oudere persoon de Modus Senior gebruiken (grote letters, weinig knoppen), een „Het gaat goed" sturen dat alle kinderen tegelijk zien en, als zij het activeert, de zachte check, die een melding geeft aan wie zij kiest wanneer ze veel uren niet heeft bewogen. En buitenshuis zien haar kinderen dat ze is aangekomen. Het vervangt de teleassistentie en het 112 niet. De volledige vergelijking: teleassistentie versus een familielocator-app.

Bronnen

Geschreven door het team van Mi Estela. We schrijven over andere apps met bronvermelding en datum; zie je iets dat niet meer klopt, mail ons op hola@miestela.app en we passen het aan. Genoemde merken en namen zijn eigendom van hun houders.