Teleasistencia en España: como pedila, que inclúe e canto custa
A teleasistencia pública existe en toda España, pero cada comunidade e cada concello organízaa á súa maneira. As dúas portas para pedila, o que adoitan pedir, o que inclúe hoxe (tamén reloxos con GPS) e tres exemplos comprobados.
A teleasistencia é ese botón (nun colgante, unha pulseira ou, cada vez máis, un reloxo) que conecta a persoa cunha central aberta as 24 horas. A Lei de Dependencia (Lei 39/2006, artigo 22) defíneo como un servizo que responde de inmediato a emerxencias e tamén a situacións de inseguridade, soidade e illamento. A pública existe en toda España, pero non hai unha xanela única: xestiónana as comunidades, as deputacións e os concellos, cada un cos seus requisitos. Isto é o que hai que saber, con tres exemplos comprobados o 15 de outubro de 2026.
As dúas portas para pedila
- Os servizos sociais do teu concello. É a vía máis habitual para unha persoa maior que vive soa. Pides cita no centro de servizos sociais que che corresponde polo teu domicilio, unha traballadora social valora o caso e, se encaixa, danche de alta.
- A Lei de Dependencia. Se a persoa ten (ou pide) o recoñecemento de dependencia, a teleasistencia pode entrar no seu Programa Individual de Atención (o plan de servizos que lle asignan), soa ou xunto á axuda a domicilio.
Adoitan pedir o DNI, estar empadroado no municipio, algún informe de saúde ou social e os datos de ingresos, porque en moitos sitios o que se paga depende da renda. E case sempre, ter á man os datos de un par de persoas de contacto coa chave da casa.
Que inclúe hoxe
O clásico é o botón vermello conectado a un aparello na casa: premelo, contesta a central, valora que pasa e avisa á familia, manda a súa unidade móbil ou chama ao 112. Ademais, adoitan chamar de cando en vez para ver que tal estás e lembrarche citas. Moitos servizos xa ofrecen máis: pulseiras ou colgantes que detectan caídas, reloxos con GPS e botón para cando sales da casa, e detectores de fume ou gas.
Tres exemplos, cos seus datos
Madrid (cidade)
Segundo o Concello de Madrid (30 de xuño de 2026), a súa Teleasistencia Avanzada atende a unhas 130.000 persoas ao mes. Desde o 1 de xaneiro de 2026 é gratis para os maiores de 87 anos e para quen ten unha renda por persoa inferior a 614 € ao mes; desde xaneiro de 2027 será gratis a partir dos 85. Os demais pagan unha cota segundo a súa renda. Ademais do botón, úsana máis de 40.700 persoas con pulseira ou colgante con detector de caídas e máis de 13.100 con reloxo con GPS e SOS.
Barcelona (cidade e provincia)
Segundo 3Cat (actualizado o 3 de setembro de 2025), na cidade de Barcelona poden pedila, entre outros, os maiores de 75 anos con resolución de dependencia ou as persoas cun certificado de discapacidade que acredite necesidade de terceira persoa ou mobilidade reducida, empadroadas na cidade e que vivan soas a maior parte do día; valórano os servizos sociais. No resto da provincia préstaa a Diputació de Barcelona cos concellos, e atende a 117.000 persoas. No resto de Cataluña, a deputación de cada provincia.
Andalucía
A Junta ten o Servicio Andaluz de Teleasistencia. Segundo a súa ficha informativa (edición de agosto de 2022), poden pedilo as persoas en situación de dependencia que o teñan no seu plan, os maiores de 65 anos coa Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco e as persoas de 16 a 65 anos con máis dun 65 % de discapacidade. Pídese por teléfono no 900 920 029 (de luns a venres, de 8:00 a 22:00, segundo esa ficha), por internet na web da Agencia de Servicios Sociales y Dependencia ou por correo. Como a ficha é de 2022, confirma o teléfono e o custo antes.
No resto de comunidades
O camiño é o mesmo: o centro de servizos sociais do teu concello, que che dirá se a presta o propio municipio, a deputación ou a comunidade, e canto custa. Se che dan longas, pregunta tamén pola vía da dependencia. E se tes présa, existe a teleasistencia privada (Cruz Roja, compañías de alarmas e de telefonía), con cota mensual; contámolo en localizar a unha persoa maior co seu consentimento.
O que non che contan
- Depende da luz e do teléfono. No apagón do 28 de abril de 2025, 3Cat contou o caso dunha muller de 89 anos en Barcelona que, dous días despois, premeu o botón e oíu que o número non existía. Pregunta que pasa se se vai a luz ou a liña, e comproba o botón de cando en vez.
- O botón ten que levarse posto. Un colgante na mesiña non serve no baño.
- É para a casa. Salvo que che dean un reloxo con GPS, fóra da casa non cobre.
Como completala cunha app
A teleasistencia e unha app de familia non compiten: a primeira conecta con profesionais; a segunda, cos teus. Moita xente ten as dúas. En Mi Estela, unha persoa maior pode usar o Modo Maior (letra grande, poucos botóns), mandar un «estou ben» que ven todos os fillos á vez e, se ela o activa, o chequeo suave, que avisa a quen elixa cando leva moitas horas sen moverse. E fóra da casa, os seus fillos ven que chegou. Non substitúe a teleasistencia nin o 112. A comparación completa: teleasistencia fronte a app de localización.
Fontes
- BOE: Lei 39/2006, de Promoción da Autonomía Persoal e Atención ás persoas en situación de dependencia (artigo 22)
- Concello de Madrid: teleasistencia avanzada gratis para maiores de 85 anos desde 2027 (30 xuño 2026; consultado 15 outubro 2026)
- 3Cat: a teleasistencia despois do apagón, como funciona e quen pode pedila (actualizado 3 setembro 2025; consultado 15 outubro 2026)
- Junta de Andalucía: Servicio Andaluz de Teleasistencia, información xeral (ed. agosto 2022; consultado 15 outubro 2026)
