Teleasistencia en España: cómo pedirla en tu comunidad, qué incluye y cuánto cuesta

La teleasistencia es ese botón (en un colgante, una pulsera o, cada vez más, un reloj) que conecta a la persona con una central abierta las 24 horas. La Ley de Dependencia (Ley 39/2006, artículo 22) la define como un servicio que responde de inmediato a emergencias y también a situaciones de inseguridad, soledad y aislamiento. La pública existe en toda España, pero no hay una ventanilla única: la gestionan las comunidades, las diputaciones y los ayuntamientos, cada uno con sus requisitos. Esto es lo que hay que saber, con tres ejemplos comprobados el 15 de octubre de 2026.

Las dos puertas para pedirla

1. Los servicios sociales de tu ayuntamiento. Es la vía más habitual para una persona mayor que vive sola. Pides cita en el centro de servicios sociales que te corresponde por tu domicilio, una trabajadora social valora el caso y, si encaja, te dan de alta.
2. La Ley de Dependencia. Si la persona tiene (o pide) el reconocimiento de dependencia, la teleasistencia puede entrar en su Programa Individual de Atención (el plan de servicios que le asignan), sola o junto a la ayuda a domicilio.

Suelen pedir el DNI, estar empadronado en el municipio, algún informe de salud o social y los datos de ingresos, porque en muchos sitios lo que se paga depende de la renta. Y casi siempre, tener a mano los datos de un par de personas de contacto con llave de la casa.

Qué incluye hoy

El clásico es el botón rojo conectado a un aparato en casa: lo pulsas, contesta la central, valora qué pasa y avisa a la familia, manda a su unidad móvil o llama al 112. Además, suelen llamar de vez en cuando para ver qué tal estás y recordarte citas. Muchos servicios ya ofrecen más: pulseras o colgantes que detectan caídas, relojes con GPS y botón para cuando sales de casa, y detectores de humo o gas.

Tres ejemplos, con sus datos

Madrid (ciudad)

Según el Ayuntamiento de Madrid (30 de junio de 2026), su Teleasistencia Avanzada atiende a unas 130.000 personas al mes. Desde el 1 de enero de 2026 es gratis para los mayores de 87 años y para quienes tienen una renta por persona inferior a 614 € al mes; desde enero de 2027 será gratis a partir de los 85. Los demás pagan una cuota según su renta. Además del botón, la usan más de 40.700 personas con pulsera o colgante con detector de caídas y más de 13.100 con reloj con GPS y SOS.

Barcelona (ciudad y provincia)

Según 3Cat (actualizado el 3 de septiembre de 2025), en la ciudad de Barcelona la pueden pedir, entre otros, los mayores de 75 años con resolución de dependencia o las personas con un certificado de discapacidad que acredite necesidad de tercera persona o movilidad reducida, empadronadas en la ciudad y que vivan solas la mayor parte del día; lo valoran los servicios sociales. En el resto de la provincia la presta la Diputació de Barcelona con los ayuntamientos, y atiende a 117.000 personas. En el resto de Cataluña, la diputación de cada provincia.

Andalucía

La Junta tiene el Servicio Andaluz de Teleasistencia. Según su ficha informativa (edición de agosto de 2022), lo pueden pedir las personas en situación de dependencia que lo tengan en su plan, los mayores de 65 años con la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco y las personas de 16 a 65 años con más de un 65 % de discapacidad. Se pide por teléfono en el 900 920 029 (de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00, según esa ficha), por internet en la web de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia o por correo. Como la ficha es de 2022, confirma el teléfono y el coste antes.

En el resto de comunidades

El camino es el mismo: el centro de servicios sociales de tu ayuntamiento, que te dirá si la presta el propio municipio, la diputación o la comunidad, y qué cuesta. Si te dan largas, pregunta también por la vía de la dependencia. Y si tienes prisa, existe la teleasistencia privada (Cruz Roja, compañías de alarmas y de telefonía), con cuota mensual; lo contamos en localizar a una persona mayor con su consentimiento.

Lo que no te cuentan

• Depende de la luz y del teléfono. En el apagón del 28 de abril de 2025, 3Cat contó el caso de una mujer de 89 años en Barcelona que, dos días después, pulsó el botón y oyó que el número no existía. Pregunta qué pasa si se va la luz o la línea, y comprueba el botón de vez en cuando.
• El botón tiene que llevarse puesto. Un colgante en la mesilla no sirve en el baño.
• Es para la casa. Salvo que te den un reloj con GPS, fuera de casa no cubre.

Cómo completarla con una app

La teleasistencia y una app de familia no compiten: la primera conecta con profesionales; la segunda, con los tuyos. Mucha gente tiene las dos. En Mi Estela, una persona mayor puede usar el Modo Mayor (letra grande, pocos botones), mandar un «estoy bien» que ven todos los hijos a la vez y, si ella lo activa, el chequeo suave, que avisa a quien elija cuando lleva muchas horas sin moverse. Y fuera de casa, sus hijos ven que ha llegado. No sustituye a la teleasistencia ni al 112. La comparación completa: teleasistencia frente a app de localización.

Fuentes

• BOE: Ley 39/2006, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia (artículo 22)
• Ayuntamiento de Madrid: teleasistencia avanzada gratis para mayores de 85 años desde 2027 (30 jun 2026; consultado 15 oct 2026)
• 3Cat: la teleasistencia después del apagón, cómo funciona y quién puede pedirla (actualizado 3 sep 2025; consultado 15 oct 2026)
• Junta de Andalucía: Servicio Andaluz de Teleasistencia, información general (ed. ago 2022; consultado 15 oct 2026)