Nødkald i Spanien: sådan søger du i din region, hvad det dækker, og hvad det koster

Nødkald (teleasistencia) er den knap – på et vedhæng, et armbånd eller i stigende grad et ur – der forbinder personen med en central, som har åbent hele døgnet. Den spanske Dependencia-lov (Ley 39/2006, artikel 22) beskriver det som en tjeneste, der svarer med det samme ved nødsituationer og også ved utryghed, ensomhed og isolation. Det offentlige nødkald findes i hele Spanien, men der er ikke én fælles skranke: Det administreres af regionerne, provinsernes diputaciones og kommunerne, hver med sine egne krav. Her er det, du bør vide, med tre eksempler, vi har tjekket den 15. oktober 2026.

De to veje ind

1. Din kommunes socialforvaltning (servicios sociales). Det er den mest almindelige vej for en ældre person, der bor alene. Du bestiller tid i det socialcenter, der hører til din adresse, en socialrådgiver vurderer sagen, og hvis den passer, bliver du oprettet.
2. Dependencia-loven. Hvis personen har (eller søger) en anerkendelse af plejebehov, kan nødkaldet indgå i personens individuelle plejeplan (Programa Individual de Atención, den plan over tjenester, man får tildelt), enten alene eller sammen med hjælp i hjemmet.

De plejer at bede om DNI (id-kort), at man er folkeregistreret i kommunen, en sundhedsmæssig eller social udtalelse og oplysninger om indkomst, for mange steder afhænger egenbetalingen af indkomsten. Og næsten altid skal du have oplysninger klar om et par kontaktpersoner med nøgle til hjemmet.

Hvad det dækker i dag

Klassikeren er den røde knap, der er forbundet til en enhed i hjemmet: Du trykker, centralen svarer, vurderer, hvad der sker, og giver besked til familien, sender sin mobile enhed ud eller kommer selv forbi eller ringer til 112. Desuden ringer de tit for at høre, hvordan det går, og for at minde dig om aftaler. Mange tjenester tilbyder nu mere: armbånd eller vedhæng, der opdager fald, ure med GPS og en knap til, når man går hjemmefra, og røg- eller gasmeldere.

Tre eksempler med tal og fakta

Madrid (byen)

Ifølge Madrids kommune (30. juni 2026) betjener deres Teleasistencia Avanzada omkring 130.000 personer om måneden. Siden 1. januar 2026 er den gratis for personer over 87 år og for dem, der har en indkomst pr. person under 614 € om måneden. Fra januar 2027 bliver den gratis fra 85 år. De øvrige betaler et bidrag efter indkomst. Ud over knappen bruges den af over 40.700 personer med armbånd eller vedhæng med faldsensor og af over 13.100 med ur med GPS og SOS.

Barcelona (byen og provinsen)

Ifølge 3Cat (opdateret 3. september 2025) kan blandt andre personer over 75 år med en afgørelse om plejebehov eller personer med et handicapcertifikat, der dokumenterer behov for en tredjeperson eller nedsat mobilitet, søge i byen Barcelona, hvis de er folkeregistreret i byen og bor alene størstedelen af dagen. Socialforvaltningen vurderer det. I resten af provinsen leveres det af Diputació de Barcelona sammen med kommunerne og betjener 117.000 personer. I resten af Catalonien er det hver provins' diputació.

Andalusien

Junta de Andalucía har Servicio Andaluz de Teleasistencia. Ifølge deres informationsblad (udgave fra august 2022) kan det søges af personer med plejebehov, som har det i deres plan, af personer over 65 år med kortet Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco og af personer mellem 16 og 65 år med over 65 % handicap. Man søger telefonisk på 900 920 029 (mandag til fredag kl. 8.00-22.00 ifølge bladet), online på hjemmesiden for Agencia de Servicios Sociales y Dependencia eller med brev. Da bladet er fra 2022, så tjek telefonnummeret og prisen først.

I de øvrige regioner

Vejen er den samme: din kommunes socialcenter, som fortæller, om det er kommunen selv, diputaciónen eller regionen, der leverer det, og hvad det koster. Hvis du bliver holdt hen, så spørg også til vejen via Dependencia-loven. Og har du travlt, findes der privat nødkald (Røde Kors, alarmselskaber og teleselskaber) mod en månedlig pris. Det fortæller vi om i sådan kan du se, hvor en ældre er, med vedkommendes samtykke.

Det, de ikke fortæller dig

• Det afhænger af strøm og telefon. Under blackouten den 28. april 2025 fortalte 3Cat om en 89-årig kvinde i Barcelona, som to dage senere trykkede på knappen og hørte, at nummeret ikke eksisterede. Spørg, hvad der sker, hvis strømmen eller linjen går, og prøv knappen af en gang imellem.
• Knappen skal bæres på kroppen. Et vedhæng på natbordet hjælper ikke på badeværelset.
• Det er til hjemmet. Medmindre du får et ur med GPS, dækker det ikke uden for hjemmet.

Sådan supplerer du det med en app

Nødkald og en familieapp konkurrerer ikke: Det første forbinder med fagfolk, det andet med dine nærmeste. Mange har begge dele. I Mi Estela kan en ældre bruge Seniortilstand (store bogstaver, få knapper), sende et «jeg har det godt», som alle børnene ser på én gang, og, hvis vedkommende selv slår det til, det bløde tjek, som giver den, hun vælger, besked, når der er gået mange timer uden bevægelse. Og uden for hjemmet kan børnene se, at hun er nået frem. Det erstatter hverken nødkaldet eller 112. Den fulde sammenligning: nødkald kontra lokaliseringsapp til familien.

Kilder

• BOE: Ley 39/2006 om fremme af personlig selvstændighed og pleje af personer med plejebehov (Dependencia), artikel 22
• Madrids kommune: avanceret nødkald gratis for personer over 85 år fra 2027 (30. jun 2026; set 15. okt 2026)
• 3Cat: nødkald efter blackouten, hvordan det virker, og hvem der kan søge det (opdateret 3. sep 2025; set 15. okt 2026)
• Junta de Andalucía: Servicio Andaluz de Teleasistencia, generel information (udg. aug 2022; set 15. okt 2026)