Телеасистенция или семейно приложение за местоположение: какво покрива всяко

Когато възрастен човек живее сам, вкъщи се появяват две думи: телеасистенция и «приложение, с което да я виждаме». Мнозина смятат, че са едно и също или че едното замества другото. Не е така.

Какво е телеасистенцията

Това е социална услуга. IMSERSO я определя като услугата, която предоставя на човека «телефонни терминали, свързани с централа за приемане на сигнали»: ако му се случи нещо, например падане, му стига да натисне бутона на терминала си (медальон или гривна), за да се свърже централата с него и да му помогне. Законът за зависимостта я описва като незабавен отговор «при извънредни ситуации или при несигурност, самота и изолация». Предоставят я автономните общности и общините (понякога безплатно или със съплащане), а също и частни фирми; има и мобилна версия с GPS за този, който излиза от вкъщи.

Важното е, че от другата страна има хора, обучени, денонощно, които се обаждат, известяват семейството или пращат линейка. А освен това от време на време се обаждат и просто за компания.

Какво е семейно приложение за местоположение

Приложение в телефона на човека и в телефоните на семейството му: те виждат къде е (ако той иска), получават «добре съм» или SOS, говорят и се виждат по видеоразговор. Няма централа, нито оператори: то известява семейството, не някаква служба. Ако семейството не гледа телефона си, нищо повече не се случва. Какво е семейно приложение за местоположение.

Лице в лице

• Кой отговаря: телеасистенцията – централа с хора; приложението – семейството.
• Спешен случай: телеасистенцията изпраща помощ; приложението известява твоите хора и оставя 112 на един допир (в Mi Estela никой не се обажда вместо теб).
• Къде работи: основната телеасистенция – вкъщи (мобилната и навън); приложението – навсякъде, където има телефон с покритие.
• Какво е нужно: за телеасистенцията – терминалът и понякога телефонна линия; за приложението – смартфон и умение да се ползва (или опростен режим, като Режим за възрастни в Mi Estela).
• Цена: телеасистенцията – според общността и доходите, безплатна или със съплащане; приложението – безплатно в основното.
• Компания: телеасистенцията – обаждания за проверка; приложението – самото семейство (видеоразговор, едно «добре съм», снимки).

Как се допълват

За възрастен човек, който живее сам, най-разумното обикновено са и двете: телеасистенцията за спешния случай и приложението за всеки ден (децата да знаят, че е добре, без да звънят на всеки час, тя да може да предупреди, че излиза, да я виждат, ако иска). Mi Estela го казва на собствения си екран за възрастни: не замества телеасистенцията, нито спешните служби; SOS известява семейството и оставя 112 на един допир. А нежната проверка (ако не се движи в часовете, които тя избере, известява когото тя избере) е допълнение, не заместител на бутона.

За да поискаш публичната телеасистенция, пътят минава през социалните услуги на твоята община или общност, или през оценката за зависимост, ако има такава. За приложението – така го виждаме ние за деца на възрастни родители.

Източници

• IMSERSO: Стандартизиран методологичен доклад, социални услуги за възрастни хора (определение на услугата телеасистенция)
• Закон 39/2006 за насърчаване на личната автономия и грижата за зависимите лица (чл. 22, телеасистенция)