Teleassistenz vs. Familien-Ortungs-App: was jede abdeckt
Sie werden oft verwechselt und sind sich kaum ähnlich: Die eine ist ein Dienst mit Menschen am anderen Ende, die andere eine App, damit die Familie in der Nähe ist. Was jede abdeckt und wie sie zusammenpassen.
Wenn ein älterer Mensch allein lebt, tauchen zu Hause zwei Begriffe auf: Teleassistenz und „eine App, um nach ihr zu schauen“. Viele glauben, das sei dasselbe, oder das eine ersetze das andere. Ist es nicht.
Was Teleassistenz ist
Es handelt sich um einen Sozialdienst. Das IMSERSO definiert ihn als Dienst, der der Person „Telefonendgeräte bereitstellt, die mit einer Notrufzentrale verbunden sind“: Passiert ein Zwischenfall, etwa ein Sturz, genügt ein Knopfdruck am Gerät (ein Anhänger oder ein Armband), und die Zentrale nimmt Kontakt auf und kann helfen. Das spanische Pflegegesetz (Ley de Dependencia) beschreibt ihn als sofortige Reaktion „auf Notfallsituationen oder Unsicherheit, Einsamkeit und Isolation“. Angeboten wird er von autonomen Gemeinschaften und Gemeinden (manchmal kostenlos oder mit Eigenanteil) und auch von privaten Firmen; es gibt zudem die mobile Version mit GPS für alle, die das Haus verlassen.
Das Wichtige: auf der anderen Seite sitzen Menschen, ausgebildet, rund um die Uhr, die anrufen, die Familie benachrichtigen oder einen Krankenwagen schicken. Und sie rufen ab und zu auch an, um Gesellschaft zu leisten.
Was eine Familien-Ortungs-App ist
Eine App auf dem Handy der Person und auf denen ihrer Familie: Sie sehen, wo sie ist (wenn sie es möchte), bekommen ein „Mir geht's gut“ oder einen SOS, sprechen miteinander und sehen sich per Videoanruf. Es gibt keine Zentrale und keine Mitarbeiter: Sie benachrichtigt die Familie, nicht einen Dienst. Wenn die Familie nicht aufs Handy schaut, passiert eben nichts weiter. Was ist eine Familien-Ortungs-App.
Im direkten Vergleich
- Wer antwortet: Teleassistenz, eine Zentrale mit Menschen; App, die Familie.
- Notfall: Teleassistenz, schickt Hilfe; App, benachrichtigt die Deinen und legt den Notruf 112 nur einen Fingertipp entfernt (bei Mi Estela ruft niemand für dich an).
- Wo es funktioniert: Teleassistenz einfach, zu Hause (die mobile auch unterwegs); App, überall dort, wo Handyempfang ist.
- Was man braucht: Teleassistenz, das Gerät und manchmal einen Anschluss; App, ein Smartphone und die Fähigkeit, es zu bedienen (oder einen einfachen Modus, wie den Modus für Ältere von Mi Estela).
- Kosten: Teleassistenz, je nach Gemeinschaft und Einkommen, kostenlos oder mit Eigenanteil; App, im Wesentlichen kostenlos.
- Gesellschaft: Teleassistenz, Nachfrage-Anrufe; App, die Familie selbst (Videoanruf, ein „Mir geht's gut“, Fotos).
Wie beides zusammenpasst
Für einen älteren Menschen, der allein lebt, ist meist beides das Vernünftige: die Teleassistenz für den Notfall und die App für den Alltag (damit die Kinder wissen, dass es gut geht, ohne jede Stunde anzurufen, damit sie Bescheid geben kann, wenn sie rausgeht, damit man sie sehen kann, wenn sie möchte). Mi Estela sagt es auf dem eigenen Bildschirm für Ältere: Die App ersetzt weder die Teleassistenz noch die Notdienste; der SOS benachrichtigt die Familie und legt den Notruf 112 nur einen Fingertipp entfernt. Und der sanfte Check (wenn sie sich zu den Zeiten, die sie wählt, nicht bewegt, benachrichtigt er, wen sie wählt) ist eine Ergänzung, kein Ersatz für den Notrufknopf.
Um die öffentliche Teleassistenz zu beantragen, führt der Weg über die Sozialdienste deiner Gemeinde oder Region bzw. über die Pflegebedürftigkeitsbewertung, falls es sie gibt. Für die App: so sehen wir das für erwachsene Kinder älterer Eltern.
Quellen
- IMSERSO: Standardisierter Methodenbericht, Sozialdienste für ältere Menschen (Definition des Dienstes Teleassistenz)
- Ley 39/2006 de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia (Gesetz 39/2006 zur Förderung der persönlichen Autonomie und Pflegebedürftigkeit, Art. 22, Teleassistenz)
