Teleasistentzia ala familia-kokapenaren aplikazioa: zer estaltzen du bakoitzak
Askotan nahastu egiten dira, eta ez dira batere antzekoak: bata zerbitzu bat da, beste aldean pertsonekin; bestea, familia gertu egoteko aplikazio bat. Zer estaltzen du bakoitzak eta nola osatzen duten elkar.
Pertsona nagusi bat bakarrik bizi denean, bi hitz agertzen dira etxean: teleasistentzia eta «ikusteko aplikazio bat». Jende askok uste du gauza bera direla, edo bata bestearen ordez dagoela. Ez.
Zer da teleasistentzia
Gizarte-zerbitzu bat da. IMSERSOk honela definitzen du: pertsonaren esku jartzen dituen «abisuak jasotzen dituen zentral batekin konektatutako telefono-terminalak». Pertsonak gertakari bat izanez gero, adibidez erorketa bat, nahikoa du bere terminaleko botoia sakatzea (zintzilikarioa edo eskumuturrekoa), zentralak harekin harremanetan jarri eta lagun diezaion. Mendekotasunaren Legeak berehalako erantzun gisa deskribatzen du, «larrialdi-egoeren, ezegonkortasunaren, bakardadearen eta isolamenduaren aurrean». Erkidego autonomoek eta udalek ematen dute (batzuetan doan edo kopagoarekin), baita enpresa pribatuek ere; mugikorreko bertsioa ere badago, GPSarekin, etxetik ateratzen denarentzat.
Garrantzitsuena: pertsonak daude beste aldean, trebatuak, 24 orduz, deitzen dutenak, familiari abisatzen diotenak edo anbulantzia bidaltzen dutenak. Eta tarteka deitu ere egiten dute, lagun egiteko.
Zer da familia-kokapenaren aplikazioa
Pertsonaren mugikorrean eta bere familiaren mugikorretan dagoen aplikazio bat da: non dagoen ikusten dute (berak nahi badu), «ondo nago» bat edo SOS bat jasotzen dute, eta hitz egin eta elkar ikusten dute bideo-deian. Ez dago zentralik ez operadorerik: familiari abisatzen dio, ez zerbitzu bati. Familiak mugikorrari begiratzen ez badio, ez da besterik gertatzen. Zer da familia-kokapenaren aplikazio bat.
Aurrez aurre
- Nork erantzuten du: teleasistentzian, pertsonak dituen zentral batek; aplikazioan, familiak.
- Larrialdia: teleasistentzia, laguntza bidaltzen du; aplikazioa, zure jendeari abisatzen dio eta 112 ukitu batera uzten du (Mi Estelan, inork ez du zure ordez deitzen).
- Non dabilen: oinarrizko teleasistentzia, etxean (mugikorra, kanpoan ere); aplikazioa, estaldura duen mugikorra dagoen lekuan.
- Zer behar den: teleasistentzia, terminala eta batzuetan linea bat; aplikazioa, smartphone bat eta erabiltzen jakitea (edo modu errazago bat, Mi Estelaren Modu Nagusia bezala).
- Kostua: teleasistentzia, erkidegoaren eta errentaren arabera, doan edo kopagoarekin; aplikazioa, doan funtsezkoan.
- Konpainia: teleasistentzia, jarraipen-deiak; aplikazioa, familia bera (bideo-deia, «ondo nago» bat, argazkiak).
Nola osatzen duten elkar
Bakarrik bizi den pertsona nagusi batentzat, zentzuzkoena bi gauzak izaten dira: teleasistentzia larrialdirako eta aplikazioa egunerokorako (seme-alabek jakin dezaten ondo dagoela ordu oro deitu gabe, berak abisatu ahal dezan ateratzera doala, eta ikus dezaten nahi badu). Mi Estelak berak esaten du nagusientzako pantailan: ez du teleasistentzia ordezkatzen, ezta larrialdi-zerbitzuak ere; SOSak familiari abisatzen dio eta 112 ukitu batera uzten du. Eta azterketa leuna (berak aukeratutako orduetan mugitzen ez bada, berak aukeratutako pertsonari abisatzen dio) osagarri bat da, ez pultsadorearen ordezkoa.
Teleasistentzia publikoa eskatzeko, bidea zure udalaren edo erkidegoaren gizarte-zerbitzuak dira, edo mendekotasun-balorazioa, baldin badago. Aplikazioarentzat, horrela planteatzen dugu gurasoak nagusi dituzten seme-alabentzat.
Iturriak
- IMSERSO: Txosten metodologiko estandarizatua, pertsona nagusientzako gizarte-zerbitzuak (teleasistentzia-zerbitzuaren definizioa)
- 39/2006 Legea, Autonomia Pertsonala Sustatzeari eta Mendekotasuna Artatzeari buruzkoa (22. artikulua, teleasistentzia)
