Teleasistencia mı, aile konum uygulaması mı: hangisi neyi karşılar?

Yaşlı biri tek başına yaşadığında evde iki söz geçer: teleasistencia ve «onu görebileceğimiz bir uygulama». Çoğu kişi ikisinin aynı şey olduğunu ya da birinin ötekinin yerini tutabileceğini sanır. Hayır.

Teleasistencia nedir?

Bir sosyal hizmettir. IMSERSO, bu hizmeti kişinin emrine «uyarı alım merkezine bağlı telefon cihazları» verilmesi olarak tanımlıyor: kişi bir kaza, mesela bir düşme yaşarsa cihazındaki (bir kolye ya da bileklik) düğmeye basması yeter; merkez onunla iletişime geçer ve ona yardım edebilir. Bağımlılık Yasası bunu «acil durumlara, güvensizliğe, yalnızlığa ve tecrite karşı» anında verilen bir yanıt olarak anlatıyor. Hizmeti özerk bölgeler ve belediyeler veriyor (bazen ücretsiz, bazen katkı payıyla), özel şirketler de sunuyor; evden çıkanlar için GPS'li mobil sürümü de var.

Önemli olan şu: karşıda insanlar var; eğitimli, 24 saat başında, arıyorlar, aileye haber veriyorlar ya da ambulans gönderiyorlar. Üstelik arada sırada sırf biraz sohbet etmek için de arıyorlar.

Aile konum uygulaması nedir?

Kişinin telefonunda ve ailesinin telefonlarında duran bir uygulama: ailesi nerede olduğunu görür (kişi isterse), bir «iyiyim» ya da bir SOS alır, görüntülü arayarak konuşur ve birbirini görür. Ortada merkez de operatör de yok: haber verdiği yer bir hizmet değil, aile. Aile telefona bakmazsa başka bir şey olmaz. Aile konum uygulaması nedir?

Karşı karşıya

• Kim yanıt verir: teleasistencia'da insanların olduğu bir merkez; uygulamada aile.
• Acil durum: teleasistencia yardım gönderir; uygulama sevdiklerine haber verir ve 112'yi tek dokunuşa getirir (Mi Estela'da senin yerine kimse aramaz).
• Nerede çalışır: temel teleasistencia evde çalışır (mobil olanı dışarıda da); uygulama, telefonun çektiği her yerde.
• Ne gerekir: teleasistencia'da cihaz ve bazen bir hat; uygulamada bir akıllı telefon ve onu kullanmayı bilmek (ya da Mi Estela'nın Yaşlı Modu gibi basit bir mod).
• Maliyet: teleasistencia, bölgeye ve gelire göre ücretsiz ya da katkı payıyla; uygulama, temel işlerde ücretsiz.
• Arkadaşlık: teleasistencia'da ara sıra yoklama aramaları; uygulamada ailenin kendisi (görüntülü arama, bir «iyiyim», fotoğraflar).

Nasıl tamamlarlar birbirini?

Tek başına yaşayan yaşlı biri için mantıklı olan çoğu zaman ikisi birden: acil durum için teleasistencia, gündelik hayat için uygulama (çocukları her saat başı aramadan iyi olduğunu bilsin, o da dışarı çıkacaksa haber verebilsin, isterse görülebilsin). Mi Estela bunu yaşlılara yönelik kendi ekranında da söylüyor: teleasistencia'nın ya da acil servislerin yerini tutmaz; SOS aileye haber verir ve 112'yi tek dokunuşa getirir. Yumuşak kontrol ise (kişinin seçtiği saatler içinde hiç hareket etmezse, seçtiği kişiye haber verir) bir tamamlayıcıdır, acil durum düğmesinin yerine geçmez.

Kamusal teleasistencia için başvuru yolu, belediyenin ya da özerk bölgenin sosyal hizmetleri veya varsa bağımlılık değerlendirmesidir. Uygulama için de yaşlı ebeveynlerin çocukları için nasıl kurguladığımıza bakabilirsin.

Kaynaklar

• IMSERSO: Yaşlılara yönelik sosyal hizmetler için standartlaştırılmış metodolojik rapor (teleasistencia hizmetinin tanımı)
• 39/2006 sayılı Kişisel Özerkliğin Teşviki ve Bağımlılık Durumunda Bakım Yasası (22. madde, teleasistencia)