Телеасистенція чи сімейний локатор: що дає кожна з них

Коли літня людина живе сама, у родині з’являються два слова: телеасистенція й «застосунок, щоб її бачити». Багато хто думає, що це одне й те саме або що одне замінює інше. Ні.

Що таке телеасистенція

Це соціальна послуга. IMSERSO визначає її як таку, що надає людині «телефонні термінали, з’єднані з центром приймання викликів»: якщо з нею щось трапилося, скажімо, вона впала, їй досить натиснути кнопку на своєму терміналі (кулон або браслет), щоб центр зв’язався з нею і міг допомогти. Закон про залежність (Ley de Dependencia) описує її як негайну відповідь «у ситуаціях надзвичайної події, небезпеки, самотності й ізоляції». Її надають автономні спільноти та муніципалітети (іноді безкоштовно, іноді з частковою оплатою), а також приватні компанії; є й мобільна версія з GPS — для тих, хто виходить із дому.

Головне: по той бік є люди, навчені, цілодобово, які телефонують, сповіщають родину або викликають швидку. А ще вони час від часу телефонують просто так, щоб скласти компанію.

Що таке сімейний локатор

Застосунок на телефоні людини і на телефонах її рідних: вони бачать, де вона (якщо вона цього хоче), отримують «я в порядку» або SOS, розмовляють і бачать одне одного у відеодзвінку. Тут немає ні центру, ні операторів: застосунок сповіщає родину, а не службу. Якщо родина не дивиться в телефон, більше нічого не станеться. Що таке сімейний локатор.

Віч-на-віч

• Хто відповідає: телеасистенція — центр із людьми; застосунок — родина.
• Надзвичайна ситуація: телеасистенція надсилає допомогу; застосунок сповіщає твоїх і лишає 112 за один дотик (у Mi Estela ніхто не телефонує замість тебе).
• Де працює: базова телеасистенція — вдома (мобільна — і поза домом); застосунок — скрізь, де є телефон із зв’язком.
• Що потрібно: для телеасистенції — термінал, а іноді й телефонна лінія; для застосунку — смартфон і вміння ним користуватися (або простий режим, як-от Режим «Старші» в Mi Estela).
• Вартість: телеасистенція — залежно від спільноти та доходу, безкоштовно або з частковою оплатою; застосунок — безкоштовний у головному.
• Компанія: телеасистенція — дзвінки, щоб дізнатися, як справи; застосунок — сама родина (відеодзвінок, «я в порядку», фото).

Як вони доповнюють одна одну

Для літньої людини, яка живе сама, розумно мати обидві: телеасистенцію — на випадок біди, а застосунок — на щодень (щоб діти знали, що вона в порядку, не телефонуючи щогодини, щоб вона могла повідомити, що виходить із дому, щоб її бачили, якщо вона захоче). Mi Estela каже це просто на своєму екрані для літніх: вона не замінює ні телеасистенцію, ні екстрені служби; SOS сповіщає родину й лишає 112 за один дотик. А м’яка перевірка (якщо вона не рухається впродовж годин, які обере сама, застосунок сповістить того, кого вона вибере) — це доповнення, а не заміна кнопки виклику.

Щоб оформити державну телеасистенцію, треба звернутися до соціальних служб свого муніципалітету чи автономної спільноти або пройти оцінювання залежності, якщо воно є. А про застосунок — ось як ми це бачимо для дітей літніх батьків.

Джерела

• IMSERSO: Стандартизований методологічний звіт, соціальні послуги для літніх людей (визначення послуги телеасистенції)
• Закон 39/2006 про сприяння особистій автономії та допомогу залежним особам (ст. 22, телеасистенція)