Teleopieka czy aplikacja lokalizacyjna dla rodziny: co daje każda
Często się je myli, a wcale nie są podobne: jedno to usługa z ludźmi po drugiej stronie, drugie to aplikacja, dzięki której rodzina jest blisko. Co daje każda i jak do siebie pasują.
Kiedy starsza osoba mieszka sama, w domu pojawiają się dwa hasła: teleopieka i „aplikacja, żeby ją widzieć". Wiele osób myśli, że to to samo albo że jedno zastępuje drugie. Nie.
Czym jest teleopieka
To usługa społeczna. IMSERSO, czyli hiszpański państwowy instytut ds. osób starszych i usług społecznych, definiuje ją jako usługę, która oddaje do dyspozycji osoby „terminale telefoniczne połączone z centralą przyjmującą zgłoszenia": jeśli dojdzie do zdarzenia, na przykład upadku, wystarczy, że osoba naciśnie przycisk na swoim terminalu (to wisiorek albo opaska), a centrala się z nią skontaktuje i będzie mogła jej pomóc. Hiszpańska ustawa o zależności opisuje ją jako natychmiastową odpowiedź „w sytuacjach zagrożenia, niepewności, samotności i izolacji". Świadczą ją wspólnoty autonomiczne i urzędy miejskie (czasem bezpłatnie, czasem z dopłatą), a także firmy prywatne; jest też wersja mobilna, z GPS-em, dla tych, którzy wychodzą z domu.
Najważniejsze: po drugiej stronie są ludzie, przeszkoleni, przez całą dobę, którzy dzwonią, powiadamiają rodzinę albo wysyłają karetkę. A do tego co jakiś czas dzwonią po prostu dla towarzystwa.
Czym jest aplikacja lokalizacyjna dla rodziny
To aplikacja w telefonie tej osoby i w telefonach jej rodziny: bliscy widzą, gdzie ona jest (jeśli ona chce), dostają „u mnie dobrze" albo SOS, rozmawiają i widzą się przez wideorozmowę. Nie ma centrali ani operatorów: aplikacja powiadamia rodzinę, a nie żadną służbę. Jeśli rodzina nie zajrzy do telefonu, nic więcej się nie dzieje. Czym jest aplikacja lokalizacyjna dla rodziny.
Twarzą w twarz
- Kto odpowiada: teleopieka, centrala z ludźmi; aplikacja, rodzina.
- Nagły wypadek: teleopieka wysyła pomoc; aplikacja powiadamia twoich i zostawia 112 pod jednym dotknięciem (w Mi Estela nikt nie dzwoni za ciebie).
- Gdzie działa: podstawowa teleopieka w domu (mobilna także poza nim); aplikacja wszędzie tam, gdzie jest telefon z zasięgiem.
- Co jest potrzebne: teleopieka, terminal i czasem linia telefoniczna; aplikacja, smartfon i umiejętność obsługi (albo prosty tryb, jak Tryb Starszy w Mi Estela).
- Koszt: teleopieka, zależnie od wspólnoty i dochodów, bezpłatnie lub z dopłatą; aplikacja, w podstawowym zakresie za darmo.
- Towarzystwo: teleopieka, telefony kontrolne; aplikacja, sama rodzina (wideorozmowa, „u mnie dobrze", zdjęcia).
Jak do siebie pasują
Dla starszej osoby, która mieszka sama, rozsądnie jest zwykle mieć obie: teleopiekę na wypadek nagłej sytuacji, a aplikację na co dzień (żeby dzieci wiedziały, że wszystko w porządku, bez dzwonienia co godzinę, żeby ona mogła dać znać, że wychodzi, i żeby mogli ją zobaczyć, jeśli tego chce). Mi Estela mówi to sama na swoim ekranie dla seniorów: nie zastępuje teleopieki ani służb ratunkowych; SOS powiadamia rodzinę i zostawia 112 pod jednym dotknięciem. A łagodny check-in (jeśli osoba nie poruszy się w godzinach, które sama wybierze, aplikacja powiadomi tego, kogo ona wskaże) to uzupełnienie, a nie zamiennik przycisku alarmowego.
Żeby poprosić o publiczną teleopiekę, trzeba zgłosić się do opieki społecznej w urzędzie miejskim albo we wspólnocie autonomicznej, albo przejść ocenę zależności, jeśli taka jest. A jeśli chodzi o aplikację, tak ją przedstawiamy dzieciom starszych rodziców.
Źródła
- IMSERSO: Standaryzowany raport metodologiczny, usługi społeczne dla osób starszych (definicja usługi teleopieki)
- Ustawa 39/2006 o promowaniu samodzielności osobistej i opiece nad osobami zależnymi (art. 22, teleopieka)
